買い物客にとっての優先事項は何ですか?また、ブランドは小売体験を最大化しながら顧客の問題点を最小限に抑えるにはどうすればよいでしょうか?

買い物客はより高い期待を抱き、新しい体験を求めて店に戻ってきます。ブランドが人員配置、サプライチェーン、将来起こり得る制限などの課題を軽減しようとする中、小売業者が顧客ベースを引き付け、維持し、拡大するために競争に勝つために何ができるでしょうか?

Scala の最新のインフォグラフィックでは、国際データを使用して、買い物客の主要な動機、小売ブランドの優先事項、売上と顧客ロイヤルティの構築においてデジタル ソリューションが果たすべき役割を明らかにしています。

• • 買い物に複数のチャネルを使用している消費者は何人いますか
  • 小売業における棚端のサイネージや拡張現実 (AR) などのデジタル化への欲求
  • 優れた顧客サービスの真の価値と顧客の期待に応えられないことの危険性