2023-04-07
小売りの景色は劇的に近年変わってしまった。顧客のほぼ70%は買物をする旅行の一部としてin-storeおよびオンライン経験がほしいと思う。事実上および有形世界は衝突し、デジタル表記はそれらの世界に窓である。
デジタル表記が小売業界に影響を与えている4つの違った方法は次ある。
店は顧客に購入を個人化する機能を与えることによってオンライン買物をする経験を増加できる。洋品店は顧客が自身のワードローブを造ることを可能にするできる;家具店は買物客が家具がスペースでいかに合うかもしれないか視覚化することを可能にするできる;または買物客は十分に店で右の靴をカスタマイズするかもしれない。顧客に技術と実地になる機会を与えることは個人的な、不変の関係を作成できる。
目指すデジタル作戦は重大な経験を提供して勝利in-store小売りの経験を作成する基本的な方法である。タッチスクリーンは顧客が購入歴史および欲しい物のリストを捜すか、またはそれらを製品範囲を拾い読みし、簡単な接触のあなたの内容と従事することを可能にすることを可能にする。ビデオ壁はオンライン単に提供ショッピングができない「wow」要因を持って来る。上昇のような他の解決は及び技術が買物客の手にかなり文字通り買物をする経験を入れることができることを学ぶ。持ち上げなさい及び解決が準プロダクトが棚から持ち上がる時はいつでも特定の内容を表示するデジタル スクリーンを使用することを学びなさい。買物客の66%はself-guided購入の旅行がほしいと思う。右の視覚解決は独特で、重大な顧客の経験を作成でき購入の決定を教育して間、知らせる。
詳細情報を提供することは買物客を知らせる強力な方法であるしかしたくさんの情報は購入の決定に積み過ぎることができる。多くの買物客が必要とするものはない情報、指導でありではない。デジタル表記はちょうど顧客にプロダクトの利点を言うこと、示すことによって買物客に影響を及ぼすことができる。プロダクト キオスクのような解決は促進を助けるようにそのプロダクトがバイヤーの生命にいかにの合うことができるか実世界の関係の買物客にプロダクトのビデオ デモンストレーションを与えることができる。事実上の試し場所は買う前に顧客が事実上試みることを可能にし、心の安らぎを購入前に与える。in-store買物をすることしかし右のデジタル表記の解決が調査のより深いレベルを提供できる間、買物客の大半彼らのsmartphonesに相談するため。
消費者にin-storeとオンラインの間のあちこちになったますます快適な移動が継ぎ目無くあるので、小売商はどんな消費者物理的な空間かからほしいため再考する必要がある。店のより少しおよびショールームの多くとして役立つ小売りスペースの考えは何も新しいことではない。一部はトランザクション用の場所として基本的な資材、および媒体の代わりとなる形態として多くをより少なく見始めている。『それら対私達は』オンラインでの心的状態およびin-storeショッピング行く。購入の旅行の一部として両方がほしいと思っている買物客の67%を使ってブランドの経験になる小売店の方に強い転位がある。デジタル表示装置はあなたのブランドを反映し、物理的な空間にブランドのオンライン存在からの視覚物語を持って来るイメージおよび広告を示すことができる。音楽のような解決と共にデジタル表示装置を使用する店、ボイス メッセージおよびにおいのマーケティングは偽りなく彼らのブランドに顧客を接続できる。買物客に不変の印象を残す機能は銘柄忠実度を得、保つ重要な方法である。
すべては消費者にこれまでのところ焦点を合わせた論議した、デジタル表記は従業員の主な影響が同様にあることができる。有効なデジタル表記は従業員約束およびコミュニケーションを改善する大きい方法である。ある調査は従業員の摩擦の主要な原因が固体訓練および開発の欠乏であることを示す。視覚資料は訓練を、スタッフを絶えず変化した安全処置の知識のある保つために補強するである場合もあり、有用な用具チームに動機を与え、そして従業員の達成を強調する。よいコミュニケーションは成功へキーであり、容易に可変性の内容と、デジタル表記は従業員を保持および意気込の改善を助けるために訓練および開発の率先で知らせておくのを助けることができる。
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